1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng nền tảng 3933, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ an toàn và đúng yêu cầu:
- Thông tin tài khoản: Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin xác minh danh tính (CMND/CCCD) được cung cấp khi đăng ký hoặc hoàn tất quy trình KYC.
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và số định danh thiết bị di động được ghi lại tự động khi bạn truy cập.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng nội địa, tên chủ tài khoản và lịch sử giao dịch bằng VND. Chúng tôi không lưu trữ đầy đủ số thẻ hoặc mật khẩu ví điện tử.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên đăng nhập và các thao tác trong tài khoản.
- Cookies và dữ liệu theo dõi phiên: Tệp cookie kỹ thuật được đặt trên trình duyệt để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu suất tải trang.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
3933 sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Chúng tôi không sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích đã liệt kê:
- Xác minh danh tính và tuổi tác khi đăng ký tài khoản theo yêu cầu nội bộ.
- Xử lý giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VND qua các phương thức thanh toán nội địa.
- Phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng dựa trên dữ liệu sử dụng tổng hợp và ẩn danh.
- Gửi thông báo kỹ thuật, cập nhật chính sách hoặc thông tin liên quan đến tài khoản qua email hoặc tin nhắn.
- Hỗ trợ khiếu nại và giải quyết tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch.
3. Cookies và công cụ theo dõi phiên
3933 sử dụng cookies kỹ thuật cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cookies này không được dùng để theo dõi hành vi người dùng trên các trang web bên ngoài và không chia sẻ với mạng quảng cáo bên thứ ba.
Ngoài cookies kỹ thuật, chúng tôi có thể sử dụng cookies phân tích ẩn danh để đo lường hiệu suất trang và cải thiện tốc độ tải. Bạn có thể xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và duy trì phiên làm việc.
Trên thiết bị di động, ứng dụng trình duyệt cũng lưu token phiên cục bộ để tăng tốc độ phản hồi. Token này được mã hóa và tự động hết hạn sau một khoảng thời gian không hoạt động nhất định.
4. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có áp dụng mã hóa SSL/TLS tiêu chuẩn công nghiệp. Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng được mã hóa một chiều và chỉ được truy cập bởi hệ thống xử lý giao dịch có thẩm quyền.
Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm tối thiểu 12 tháng sau khi đóng tài khoản, phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết khiếu nại. Sau thời hạn đó, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.
Nhân viên 3933 chỉ được phép truy cập dữ liệu người dùng khi có lý do hỗ trợ hợp lệ và được ghi nhận đầy đủ trong nhật ký nội bộ. Không có nhân viên nào được phép chia sẻ hoặc sao chép dữ liệu cá nhân của người dùng ra ngoài hệ thống.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
3933 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đơn vị sau:
- Đối tác thanh toán: Ngân hàng nội địa và nhà cung cấp ví điện tử tại Việt Nam nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp/rút tiền VND.
- Nhà cung cấp phần mềm game: Một số nhà cung cấp game có thể nhận mã định danh phiên ẩn danh để kiểm tra RTP và tính ngẫu nhiên. Họ không nhận thông tin nhận dạng cá nhân.
- Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
Mỗi trường hợp chia sẻ đều được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết và có hợp đồng bảo mật ràng buộc với bên nhận dữ liệu.
6. Quyền của người dùng và kiểm soát dữ liệu
Người dùng tại Việt Nam có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng 3933:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác thông qua trang hồ sơ tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa dữ liệu không còn cần thiết, trừ các trường hợp luật pháp yêu cầu lưu trữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi chờ xác minh hoặc giải quyết khiếu nại.
- Tùy chọn thông báo: Hủy đăng ký nhận email thông báo không cần thiết thông qua cài đặt tài khoản.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ email [email protected] hoặc sử dụng kênh live chat trong giờ cao điểm. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
7. Thay đổi chính sách và liên hệ hỗ trợ
3933 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này khi có thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị khi đăng nhập. Phiên bản chính sách hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân hoặc muốn thực hiện các quyền nêu trên, vui lòng liên hệ: [email protected]. Bạn cũng có thể tham khảo trang câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh về tài khoản và quyền riêng tư.